Ich gehöre wohl durchaus zu den Vielfahrern mit der Deutschen Bahn. Denn man muss schon einige Meilen mit der Deutschen Bahn im Jahr fahren, um in das BahnBonus Status-Level „Gold“ zu kommen, geschweige denn von der vielen Zeit, die man zuzüglich Verspätungen auf der Strecke verbringt oder die auf der Strecke bleiben.
Mit dem Bahnbonus-Programm entschädigt die Deutsche Bahn die leidgeplagten Vielfahrer ein wenig mit ein paar Schmankerl. Dazu zählt dann auch der Zutritt zu DB Lounge, wo man seine Wartezeit auf den nächsten Zug absitzen kann, was meistens dadurch verursacht wird, dass man seinen Anschlusszug aufgrund von Verspätungen nicht erreicht hat. Naja, wenn man diesen Bonus-Status hat, dann bekommt man in der DB-Lounge kostenlose Getränke, kann aufs Klo gehen oder eine ausgelegte Zeitung lesen. Alle ganz nett!
Anfangs kam man immer in die DB-Lounge rein und konnte sogar eine Begleitperson mitnehmen, sofern man die Bonus-Card hatte. Seit einige Zeit wird der Zutritt aber nur noch mit gültigem Ticket/Fahrausweis gestattet.
„Erstklassige abgetropft: Warum die DB Lounge für RE- und RB-Fahrer tabu ist“
So kommt es, wie es kommen musste; passiert in der DB-Lounge des Leipziger Hauptbahnhofs.
Willkommen in der Welt der Zwei-Klassen-Gesellschaft auf Schienen – made by Deutsche Bahn. Wer dachte, dass ein gültiges Ticket reicht, um in der Bahn bequem von A nach B zu kommen, der hat noch nie versucht, mit einem Regionalzug-Ticket (RB-Regional Bahn oder RE- Regional Express) in die „heiligen“ Hallen der DB Lounge zu gelangen. Spoiler: Du kommst da nicht rein. Nicht mal, wenn du freundlich fragst. Nicht mal, wenn du schon 30 Minuten Verspätung hinter dir hast. Nicht mal, wenn du darauf hinweist, dass du aufgrund des Gold-Status über 2000 EUR an die Deutsche Bahn gezahlt hast. Und nicht mal, wenn draußen der Regen waagerecht fällt und du nur mal eben einen Kaffee und WLAN willst.
Denn: RE und RB zählen scheinbar nicht. Kein ICE-/IC- oder EC-Ticket, dann kein Zugang! Punkt! Egal ob du Pendler bist, Vielfahrer, oder seit Jahren treu zur Bahn hältst – sobald du nur ein Regionalzug-Ticket (RB/RE) hast, bist du für die Lounge unerwünscht. Du bist Fahrgast zweiter Klasse. Sorry, DB, aber wo genau ist da der Kundenservice, von dem ihr in eurer Werbung so gern faselt?
Die Realität sieht nämlich so aus: Die DB Lounge wird mit Latte Macchiato, Ledersesseln und ruhiger Arbeitsatmosphäre beworben, was auch schon Bullshit ist, außer ggf. in der DB-Lounge für die Erste Klasse – aber sie ist ein exklusiver Club, in dem nur Fernverkehrsreisende willkommen sind. Hast du „nur“ ein Regionalexpress-Ticket (RE) oder Regional-Bahn-Ticket (RB)? Dann darfst du draußen bleiben. Auch wenn die eigentliche Streck, die du zurückgelegt hast, eigentlich auch einer Fernverkehrsstrecke entspricht. Nichts da! Die netten Dämlichkeiten und Herrlichkeiten, die an der Rezeption der DB-Lounge sitzen, verhalten sich wie Beamte und setzen alles formal korrekt um, was der Barcode-Scanner ausspuckt. Keine Flexibilität, keine Toleranz, kein Nachsehen!
Plädoyer: RE-Tickets und RB-Tickets Zugang zu DB-Lounge
Wer soviel mit der Bahn fährt, dass er mehrere Tausend Euro im Jahr ausgibt und damit prinzipiell den Status erworben hat in die DB-Lounge Eintritt zu erhalten, der sollte auch Zutritt bekommen, wenn er mal nur mit dem Regionalverkehr unterwegs ist. Es kann immer mal Strecken geben, wo eben der ICE, IC oder EC nicht fahren und sich der Regionalverkehr mit RE und RB als die bessere oder einzige Alternative herausstellen, obwohl die Stecken an sich eigentlich auch einer Fernverkehrsstrecke entspricht.
Liebe Entscheider bei der Deutschen Bahn, wenn ihr das nächste mal beim Käffchen im Meeting darüber sinniert, was man alles im Sinne des Kunden verschlechtern könnte, dann spart doch bitte an euren Meeting-Keksen und gönnt mir den Kaffee in der DB Lounge, auch wenn ich einmal nur ein Regionalverkehrsticket habe.